Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng z11x, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách dữ liệu, và điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
z11x Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Z11x áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Xác thực hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp nhanh về quy định tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem hướng dẫn về điều khoản, thanh toán và quyền người dùng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại z11x. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản và hạn mức riêng. Z11x xử lý phần giao dịch trên nền tảng; phần còn lại do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money điều chỉnh.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng sai mục đích. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.