Tham khảo

Điều khoản sử dụng z11x – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này. Chúng điều chỉnh mọi hoạt động trên z11x — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc sử dụng các tính năng trong sảnh chơi —…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻQuy định rõ ràng, không mập mờ
z11x Điều khoản sử dụng z11x – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt

Nếu bạn chưa rõ điểm nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ z11x sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được trả lời bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Điều khoản tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email. Ghi rõ số tài khoản và mục điều khoản bạn cần làm rõ để chúng tôi trả lời đúng trọng tâm.
Telegram Nhắn vào kênh Telegram chính thức của z11x. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh một quy định cụ thể liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách z11x xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản bắt đầu từ bước xác minh danh tính khi đăng ký. Chúng tôi dùng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — không có bước này, tài khoản không mở được. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai đăng nhập được nếu không có điện thoại của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc khiếu nại sai lệch qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi đội kiểm duyệt xác nhận.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản gửi về email hỗ trợ để được xử lý.

Điều khoản z11x – câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản mà bạn có thể gặp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản này áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập z11x. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tạm giữ số dư để xác minh theo quy trình nội bộ.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên trùng với tài khoản z11x. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi đội kiểm duyệt xác nhận và phản hồi lại cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền trước khi tài khoản bị đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.